Personvernerklæring

Hvem er behandlingsansvarlig?

Din trygghet er viktig for oss. I denne personvernerklæringen forklarer vi i Installasjonspartner hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger når du benytter vår plattform for å finne, bestille og administrere håndverks- og installasjonstjenester i Norge.

Vi er opptatt av at du skal ha full kontroll over dine egne data, og vi følger strengt EUs personvernforordning (GDPR), den norske personopplysningsloven, ekomloven og markedsføringsloven.

Det er selskapet bak Installasjonspartner.no som er juridisk ansvarlig for at dine personopplysninger behandles på en lovlig og sikker måte.

Vår kontaktinformasjon:

2. Hvilke opplysninger vi samler inn, og hvorfor

Vi samler kun inn de opplysningene vi absolutt trenger for å kunne levere en trygg og effektiv bookingtjeneste. For at vi skal ha lov til å behandle dataene dine, må vi ha et "behandlingsgrunnlag". Her ser du en oversikt:

A. For å opprette brukerkonto og gjennomføre en bestilling

  • Hva vi samler inn: Navn, e-postadresse, telefonnummer, passord, postadresse/installasjonsadresse og en beskrivelse av prosjektet du ønsker utført.
  • Hvorfor: For å kunne administrere din profil, la deg benytte bookingtjenesten, og formidle ditt spesifikke oppdrag til riktig installatør.
  • Rettslig grunnlag: Oppfyllelse av avtale (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b). Uten disse dataene kan vi ikke levere tjenesten vår til deg.
  • Viktig om fritekstfelt: Vi ber om at du ikke deler sensitive opplysninger (for eksempel om helse eller funksjonsnedsettelser) i tekstfeltet der du beskriver oppdraget.

B. For å forbedre sikkerheten på plattformen

  • Hva vi samler inn: IP-adresse, innloggingshistorikk og enhetsinformasjon.
  • Hvorfor: For å beskytte plattformen mot svindel, spam, bot-trafikk og dataangrep.
  • Rettslig grunnlag: Berettiget interesse (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f). Vi vurderer at vår (og din) interesse i en trygg plattform veier tyngre enn den begrensede ulempen innsamlingen medfører.

C. For markedsføring og nyhetsbrev

  • Hva vi samler inn: Navn, e-post og tidligere bestillingshistorikk.
  • Hvorfor: For å kunne sende deg relevante tilbud og tips om relaterte installasjonstjenester.
  • Rettslig grunnlag: Samtykke (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav a), eller Berettiget interesse basert på et eksisterende kundeforhold etter markedsføringsloven § 15. Du kan når som helst og kostnadsfritt melde deg av nyhetsbrev ved å trykke på lenken nederst i e-posten.

3. Hvem vi deler personopplysningene dine med

Installasjonspartner.no er en formidlingsportal. For at jobben du bestiller skal bli gjort, må vi dele utvalgte opplysninger med tredjeparter. Vi selger aldri dataene dine.

Deling med den valgte installatøren (Selvstendig behandlingsansvarlig)

Når du bestiller en tjeneste og oppdraget blir tildelt en av våre sertifiserte håndverkspartnere (f.eks. via IPIS-nettverket eller andre lokale rørleggere/elektrikere), deler vi navnet ditt, adressen din og prosjektbeskrivelsen med dette selskapet. Fra det øyeblikket håndverkeren mottar disse opplysningene for å kunne dra hjem til deg og fakturere deg for jobben, blir håndverkerbedriften en selvstendig behandlingsansvarlig for videre bruk av disse dataene.

Bruk av databehandlere (Våre systemleverandører)

Vi benytter oss av underleverandører (databehandlere) for å drifte plattformen, for eksempel til skylagring, utsendelse av SMS og betalingsløsninger. Vi har inngått strenge databehandleravtaler med disse selskapene som garanterer at dataene dine ikke brukes til andre formål enn det vi instruerer dem til.

Overføring ut av EU/EØS Hovedregelen er at vi og våre underleverandører lagrer dataene innenfor EU/EØS. Dersom en av våre tekniske leverandører befinner seg utenfor dette området (f.eks. i USA), sikrer vi opplysningene dine gjennom EUs standard personvernbestemmelser (SCCs) eller gyldige adekvansbeslutninger, slik at personvernet ditt ivaretas tilsvarende norsk lov.

4. Informasjonskapsler (Cookies) og Sporingsteknologi

Vi bruker informasjonskapsler på Installasjonspartner.no for å få nettstedet til å fungere skikkelig, for å huske valgene dine, og for å samle inn statistikk.

I henhold til ekomloven § 3-15 settes kun strengt nødvendige informasjonskapsler uten ditt forhåndssamtykke. All bruk av informasjonskapsler for analyse og markedsføring skjer utelukkende dersom du har gitt et aktivt, utvetydig og frivillig samtykke via vår samtykkeløsning ("cookie-banner") når du besøker siden første gang. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt – like enkelt som det ble gitt – via ikonet for informasjonskapsler nederst på siden vår.

Les vår fullstendige [Cookie-erklæring her] for en detaljert liste over hvilke kapsler vi bruker, levetiden deres og hvem som setter dem.

5. Hvor lenge lagrer vi opplysningene dine?

Vi lagrer personopplysningene dine bare så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet de ble samlet inn for, eller for å oppfylle lovpålagte krav.

  • Aktiv brukerkonto: Vi lagrer profilinformasjonen din så lenge du har en aktiv konto hos oss. Dersom kontoen har vært inaktiv i [XX antall] måneder, vil vi varsle deg og deretter slette eller anonymisere profilen.
  • Regnskap og transaksjoner: Etter bokføringsloven § 13 er vi juridisk forpliktet til å oppbevare primærdokumentasjon (som ordrebekreftelser, fakturagrunnlag og transaksjonsbevis) trygt i Norge i 5 år etter regnskapsårets slutt. Sekundærdokumentasjon oppbevares i 3,5 år. Lovkravet overstyrer retten til å få slettet denne spesifikke informasjonen.

6. Dine rettigheter

Du har en rekke lovfestede rettigheter knyttet til personopplysningene dine:

  • Rett til innsyn: Du kan be om å få vite nøyaktig hvilke opplysninger vi har registrert om deg.
  • Rett til retting: Hvis noen av opplysningene vi har om deg er feil, kan du be oss rette dem. Du kan også oppdatere det meste selv via "Min side".
  • Rett til sletting ("retten til å bli glemt"): I gitte situasjoner kan du be oss slette alle opplysninger om deg, forutsatt at vi ikke er pålagt av lov (f.eks. bokføringsloven) å beholde dem.
  • Rett til dataportabilitet: Du kan be om å få utlevert dataene du har gitt til oss i et maskinlesbart format, for å kunne ta dem med deg til en annen tjeneste.
  • Rett til begrensning og protest: Du har rett til å kreve at vi begrenser behandlingen av dataene dine, og du kan når som helst protestere mot at vi behandler dataene dine for direkte markedsføring.

Ønsker du å bruke en av disse rettighetene? Send en e-post til info@installasjonspartner.no, så hjelper vi deg kostnadsfritt innen 30 dager.

Klage til Datatilsynet Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger ikke stemmer overens med det vi har beskrevet her, eller at vi på andre måter bryter personvernlovgivningen, kan du klage til Datatilsynet i Norge. Mer informasjon om hvordan du kontakter dem, finner du på www.datatilsynet.no