Installasjonspartner i Norge AS (org.nr. 937 725 361) er opptatt av at du som kunde skal føle deg trygg på valget av oss. Vi er en del av et nordisk selskap med lang erfaring innen installasjons- og håndverkertjenester, og vi gjør alltid vårt ytterste for å hjelpe kundene våre på best mulig måte.

Vi følger håndverkertjenesteloven. Det betyr at du må gi beskjed til oss så snart som rimelig mulig etter at du har oppdaget en feil eller mangel. En reklamasjon du sender innen to måneder etter at oppdraget ble ferdigstilt, regnes alltid som fremsatt i tide. Avhengig av hva reklamasjonen gjelder, kan du som kunde ha inntil 5 år på deg til å reklamere.

Les mer om håndverkertjenesteloven her.

Vi følger også forbrukerkjøpsloven. Den gjelder dersom du som kunde kjøper produkter eller materiell fra oss.

Les mer om forbrukerkjøpsloven her.

Hos oss kan du være trygg på at arbeidet utføres av kompetent og – der det er relevant eller stilles krav om det – autorisert personell. Elektrikerarbeid utføres av autoriserte elektrikere registrert hos Direktoratet for samfunnssikkerhet og beredskap (DSB), og du mottar en samsvarserklæring på utført arbeid. Vi har ansvaret for at tjenesten utføres på en fagmessig måte. Skulle det likevel oppstå en mangel, retter vi den kostnadsfritt innen rimelig tid. Dersom mangelen ikke rettes, kan du kreve prisavslag, og ved vesentlige mangler heve avtalen. Installasjonspartner i Norge AS og våre partnere er ansvarsforsikret.

Hvis du selv har kjøpt materiellet

Dersom du selv har kjøpt inn materiellet vi skal installere, må det være CE-merket og godkjent. Teknikerne våre kan velge å ikke installere materiell de mener ikke oppfyller gjeldende lover og regler. Når du kjøper inn materiellet selv, har du ingen garanti på selve materiellet fra oss – ved eventuelle feil må du kontakte forhandleren eller produsenten.

Reklamasjonsfristen er 2 år for arbeid på løsøre og 5 år for arbeid på fast eiendom. For installasjoner i boligen din, som el- og rørarbeid, gjelder normalt femårsfristen.